Het rapport Cost of Data Centre Outages uit 2016 van het Ponemon Institute kwantificeert de gemiddelde kosten van een ongeplande uitval van een gegevenscentrum op iets meer dan US $ 8.662 per minuut. En de beste manier om de algemene duur van een uitval en de gerelateerde kosten te verminderen, is het optimaliseren van de IT-incidentcommunicaties.
OVERZICHT
IT Alerting automatiseert en stroomlijnt de manier waarop IT communiceert tijdens ernstige IT-incidenten om problemen sneller op te lossen en de impact ervan op de werkzaamheden te minimaliseren. Het levert consistente berichten aan de juiste IT-experts en houdt alle belanghebbenden en getroffen klanten op de hoogte van het herstelproces.
Gebruikt uw IT-team nog steeds een handmatig proces om te identificeren wie er dienst heeft? IT Alerting helpt u traceren wie er dienst heeft in elk team en waarschuwt de juiste mensen op basis van het soort incident, de tijd van de dag, de vereiste vaardigheden en locatie.
Identificeer in real-time de juiste teams en werknemers op basis van wie er dienst heeft, locatie, vaardigheden en meer. Smart Routing-technologie levert identificatie gebaseerd op meerdere criteria en roosters voor oproepkrachten om de juiste teams en individuen te identificeren die moeten worden ingezet. Geautomatiseerde escalatie treedt in werking als mensen de ontvangst van het bericht niet tijdig bevestigen.
De huidige technologie biedt een manier om een uitnodiging met één klik te versturen, voor een samenwerkingskanaal als onderdeel van de doelgerichte melding.
Bepaal snel een bedrijfsproces en zet dit in, inclusief regie en integratie met een specifiek eindpunt voor het beheersen van veranderingen, problemen en incidenten
![]() |
De API-connector biedt een eenvoudige en flexibele manier om gebeurtenissen en waarschuwingen op te nemen van een groot aantal hulpmiddelen van externe partijen, zoals een ticketsysteem, servicedesk systemen, ITSM-systemen, correlatiesystemen voor gebeurtenissen, ITOM-systemen, APM-oplossingen en meer. Daarna worden gebeurtenissen omgezet in Everbridge-incidenten op basis van voorwaardelijke logica. |
Interactieve dashboards geven zichtbaarheid van en inzichten in incidentrespons over alle gebieden van IT. Smart Analytics levert incidentrespons-trends op, zoals wie er beschikbaar is per groep, tijd of type actie om te helpen bij het doorlopend verbeteren van processen. Het ondersteunt ook leidinggevenden bij het plannen van hulpmiddelen en het optimaliseren van reactietijden en SLA’s. Met een interactieve bewaking van de respons-tijdlijn en tijdige waarschuwingen kunnen organisaties er op proactieve wijze voor zorgen dat de servicedoelstellingen van de organisatie worden nageleefd.
Download deze Whitepaper voor meer informatie over de vier systeemvereisten om zeker te zijn dat essentiële informatie wordt doorgestuurd – wat er ook gebeurt.
read moreDownload deze whitepaper: Streamlining the Major Incident Resolution Process: Definieer, plan, beman en communiceer, voor eenvoudige aanbevelingen en best practices om het herstelproces van ernstige incidenten te stroomlijnen en de negatieve impact van ernstige IT-incidenten op de werkzaamheden te beperken.
ITSM Best PracticesDit rapport onderzoekt hoe Everbridge IT Alerting een veel efficiëntere benadering mogelijk maakt voor het afhandelen van ernstige incidenten bij een internationale zorgverlener.
Case Study